Supervisor/a de Telemarketing
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Empresa: Claro
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DETALLES DEL ANUNCIO
¡Bienvenido/a a Claro Uruguay!
Somos una empresa líder en comunicaciones
que trabaja en constante evolución e innovación para ayudar
a personas, comunidades y negocios a estar más
y mejor conectados con el mundo.
Tus principales tareas y responsabilidades serán:
· Supervisar, entrenar y analizar los resultados del equipo de trabajo.
· Diseñar e implementar estrategias comerciales
a fin de brindar un servicio eficiente y alcanzar los objetivos
de ventas esperados por la compañía en cada nivel y producto.
· Guiar, asesorar y otorgar los lineamientos pertinentes
a los asesores en el proceso de venta
para el logro de los objetivos.
· Monitorear el proceso de venta y servicio de cada asesor,
para garantizar la total efectividad del proceso de venta,
así como definir las estrategias de mejora continua.
· Proporcionar retroalimentación efectiva grupal e individual
para establecer compromisos mutuos encaminados
al cumplimiento de los indicadores de gestión.
· Generar los reportes pertinentes para facilitar la toma
de decisiones del canal.
· Asegurar la calidad de las transacciones generadas
por los calls a su cargo, y velar porque las mismas
cumplan las políticas de Claro.
· Liderar la comunicación de manera positiva y efectiva
con los asesores y líderes de equipo, motivando e incentivando
el logro de los objetivos.
Los requisitos son:
· Secundaria completa (excluyente).
· Formación en carrereas de Lic. en Comercialización,
Cs. Económicas o afines o idoneidad para desarrollar las tareas.
· Experiencia mímina de 3 años en supervisión de equipos
de ventas y atención al cliente en call center externo.
· Conocimientos avanzados de Excel y Power Point.
· Se valorará tener experiencia en manejo de herramientas
para monitoreo y centrales telefónicas (Avaya, Genesys).
· Vocación de Servicio.
· Simplicidad en la forma de pensar y hacer.
Sede de la posición: Montevideo
Te ofrecemos:
Crecimiento: Promovemos oportunidades de desarrollo,
posibilidad de capacitación y participación
en búsquedas internas.
Bienestar: Ofrecemos una variedad de beneficios que permiten
trabajar en un entorno flexible, cómodo y agradable.
Reconocimiento: Destacamos las buenas prácticas profesionales
y ofrecemos una compensación competitiva.
Inspiración:
Creamos una cultura entusiasta que inspira a dar
lo mejor de cada uno.
Pertenencia: Somos una compañía atractiva para quienes
buscan desafíos en la era digital.
INSCRIPCIONES
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SI NO ERES USUARIO
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Esta Propuesta fue Publicada el : 02/09/2020
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